Envíos y devoluciones

Envíos

• Envío gratuito en todos los pedidos a península.
• Plazo habitual de entrega: 48-72 horas laborables.
• Los pedidos realizados después de las 14:00 se preparan al día siguiente.
• Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto salga tu caja.
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: consulta plazos y coste por WhatsApp.

Política de devoluciones

Conforme a la Directiva 2011/83/UE y al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificación.

• Plazo: 14 días naturales desde el día en que recibes el pedido.
• Cómo solicitarlo: escríbenos por WhatsApp, Instagram o email indicando tu número de pedido. Puedes usar el formulario de desistimiento o cualquier declaración clara de tu decisión.
• Estado del kit: debe devolverse completo y sin usar (tela sin cortar, patrón sin marcar), en su embalaje original. Si el producto se ha manipulado más allá de lo necesario para comprobarlo, podremos descontar la depreciación correspondiente.
• Envío de la devolución: dispones de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento para enviarnos el kit. Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo.
• Reembolso: devolvemos el importe total, incluidos los gastos de envío iniciales estándar, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el kit.
• Productos defectuosos o incompletos: además, cuentas con la garantía legal de 3 años. Escríbenos y lo resolvemos sin coste (reposición o reembolso).